Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Wij hanteren een retourtermijn van 30 dagen. Je kunt binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling een retour aanvragen.
Voorwaarden voor retournering
Om voor retournering in aanmerking te komen, moet het product ongebruikt en ongeopend zijn, in de originele verpakking zitten en in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen. Je hebt ook de bon of een ander aankoopbewijs nodig.
Om redenen van gezondheid en voedselveiligheid kunnen pouches creatine die zijn geopend of waarvan de verzegeling is verbroken niet worden geretourneerd, tenzij het product gebrekkig, beschadigd of onjuist is.
Neem voor een retouraanvraag contact op via contact@greenrivercommerce.nl voordat je het product terugstuurt.
Retouren moeten worden verzonden naar:
GreenRiver Commerce
Jose Antonio Ferreira dos Reis
Sloterweg 161A
1171 CM Badhoevedorp
Nederland
Producten die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden mogelijk niet geaccepteerd.
Retourkosten
Als je een product retourneert omdat je van gedachten bent veranderd, betaal je zelf de kosten voor de retourzending.
Als het product gebrekkig, beschadigd of onjuist is, vergoedt GreenRiver Commerce de redelijke kosten van de retourzending.
Beschadigde, gebrekkige of onjuiste producten
Controleer je bestelling na ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het product gebrekkig of beschadigd is, of als je een verkeerd product hebt ontvangen. Wij beoordelen het probleem en bieden een passende oplossing.
Europees herroepingsrecht van 14 dagen
Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt bezorgd, heb je het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Om van dit recht gebruik te maken, neem je binnen de termijn van 14 dagen contact op via contact@greenrivercommerce.nl. Het product moet ongebruikt, ongeopend en in de originele verpakking zijn.
Het herroepingsrecht geldt niet voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden wanneer de verzegeling na levering is verbroken.
Terugbetalingen
Wij laten je weten wanneer wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd.
Als je gebruikmaakt van je wettelijke herroepingsrecht, betalen wij je zonder onnodige vertraging en uiterlijk binnen 14 kalenderdagen nadat je ons hebt laten weten dat je de aankoop herroept terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij de producten hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je ze hebt teruggestuurd, afhankelijk van wat het eerst gebeurt.
Voor retouren binnen onze aanvullende retourtermijn van 30 dagen die buiten het wettelijke herroepingsrecht vallen, betalen wij een goedgekeurde retour binnen 10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode. Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Als je gebruik hebt gemaakt van je wettelijke herroepingsrecht, vergoeden wij ook de standaardbezorgkosten van de oorspronkelijke bestelling, voor zover wettelijk vereist. Extra kosten doordat je een duurdere bezorgmethode hebt gekozen, worden niet vergoed.
Het kan extra tijd kosten voordat je bank of betaalprovider de terugbetaling op je rekening toont. Heb je de terugbetaling niet ontvangen? Neem dan contact op via contact@greenrivercommerce.nl.
Contact
Voor vragen over retouren of terugbetalingen:
GreenRiver Commerce
E-mail: contact@greenrivercommerce.nl